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退貨換貨

  閱讀:2140  時間:2015-05-20  來源:蘇州易易通電子商務有限公司

尊敬的顧客,您在ezezic購物后如需退換貨請遵循以下流程:

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客戶退貨受理的情況:  

1、因實際收貨數量不對、型號不符需要退換貨的客戶,請在收貨后的一周內提出退換貨申請,逾期恕不受理。由于產品質量問題需要退換貨的客戶,請在收貨后的周內提出退換貨申請,需提供雙方認可的第三方英文檢測報告,逾期恕不受理。  

2、退換貨產品,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是ezezic與供應商協調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無法退換。  

3、如因產品質量問題申請退貨,客戶需提供詳細的英文版性能檢測報告作為ezezic與供應商的協商依據。如有必要,還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。  

4、已開具發票的訂單在退換貨申請通過后,需退回發票。 


客戶退貨不受理的情況:

1、產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。  

2、已上機使用/測試過的產品。  

3、收貨時間超過一周(以快遞簽收日期為準)。  

4、已開具發票遺失。  

5、客戶自身原因造成的誤訂錯訂。  

售后服務處理時間,在ezezic會員中心提交異常列表后,我們的客服人員會在兩個工作日內受理。  


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